Descrição da Vaga
Se você gosta de relacionamento com clientes, organização, estratégia e resultados… essa vaga é para você!
Buscamos um profissional para atuar como Atendimento ao Cliente / Customer Success, sendo o principal ponto de contato entre a NEZZ e os clientes, garantindo alinhamento estratégico, organização das demandas e acompanhamento dos resultados dos projetos.
Você será responsável por conduzir o relacionamento, organizar demandas, acompanhar indicadores e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e orientada a crescimento com a agência.
Valorizamos pessoas com perfil consultivo, boa comunicação, responsabilidade e visão de negócios.
Se você gosta de resolver problemas, gerar valor para clientes e trabalhar em um ambiente dinâmico e estratégico, queremos conhecer você.
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Responsabilidades
- Gestão de relacionamento com clientes e acompanhamento da jornada
- Organização e acompanhamento das demandas e cronogramas dos projetos
- Condução de reuniões de alinhamento e apresentação de resultados
- Interface entre clientes e equipes internas da agência
- Monitoramento de indicadores, metas e resultados dos projetos
- Identificação de oportunidades de melhoria, retenção e crescimento de contas
- Acompanhamento de ferramentas como CRM, RD Station e relatórios de performance
- Garantia da satisfação e experiência positiva dos clientes
Diferenciais
- Experiência em agência de marketing ou área digital
- Conhecimento em inbound marketing e funil de vendas
- Experiência com RD Station, CRM ou ferramentas de automação
- Perfil consultivo e visão estratégica de negócios
- Conhecimento básico de marketing digital